A fines de octubre, la Universidad de Chile organizó el coloquio «Última reforma a la ley de protección de los derechos de los consumidores», donde participaron como panelistas Jaime Lorenzini, Socio y consultor Lorenzini Twyman Castillo Pohl – Abogados Consultores; Agustín Barroilhet, Director Departamento de Derecho Económico; Francisca Barrientos, Subdirectora Servicio Nacional del Consumidor (Sernac); y nuetsra abogada senior, Marta Arias.
“Todos los expositores son muy reconocidos y cuentan con vasta experiencia en materia de derecho del consumidor, que aportaron su punto de vista desde distintos enfoques gracias a la diversa experiencia profesional práctica de cada uno, lo cual dotó de gran valor a las exposiciones y permitió que el posterior debate fuera dinámico y enriquecedor”, señaló Paulina Gálvez, asociada de Baraona Marshall & Cia. que asistió a la conferencia.
Marta Arias centró su exposición en el nuevo Procedimiento Voluntario para la Protección del Interés Colectivo o Difuso de los Consumidores, que viene a reemplazar las hoy denominadas Mediaciones Colectivas. Junto con destacar las ventajas que implica el reconocimiento legal de estos procedimientos, destacó aspectos del mismo que aún es necesario perfeccionar para asegurar que esta sea una herramienta que permita a los proveedores y consumidores alcanzar importante acuerdos, sin necesidad de un juicio, bajo un procedimiento que otorga garantías y certezas a las partes que participan en él, superando así, el mayor defecto que presentaban las mediaciones colectivas a raíz de su falta de regulación. En su presentación destacó que “con la regulación se eliminan una gran cantidad de interrogantes que las mediaciones colectivas presentaban para el proveedor que era llamado a participar de ellas”.